FusionsFlow AI
Trợ Lý AI Cho Khách Sạn & Khu Nghỉ Dưỡng
Chinh phục khách từ tin nhắn đầu tiên. AI FusionsFlow xử lý yêu cầu đặt phòng, trả lời câu hỏi của khách và gợi ý dịch vụ tự động — 24 giờ một ngày.
Thách thức mà khách sạn phải đối mặt
- Yêu cầu của khách đến bất kỳ lúc nào nhưng nhân viên không thể phản hồi ngay
- Câu hỏi lặp đi lặp lại về phòng trống, giá và tiện ích chiếm nhiều thời gian lễ tân
- Cơ hội bán thêm dịch vụ bị bỏ lỡ trong cuộc trò chuyện đặt phòng
- Yêu cầu sau giờ được trả lời quá muộn và khách đặt nơi khác
Cách FusionsFlow giải quyết
- Trả lời câu hỏi phòng trống và giá cả ngay lập tức
- Xử lý yêu cầu đặt phòng và đặt chỗ 24/7
- Gợi ý dịch vụ, nhà hàng và trải nghiệm tại chỗ
- Quản lý yêu cầu nhận phòng sớm và trả phòng muộn
- Hỗ trợ khách với gợi ý địa điểm qua AI Concierge
Cách hoạt động cho khách sạn của bạn
1
Khách gửi tin nhắn
Qua chat website, WhatsApp hoặc Messenger — trước, trong hoặc sau kỳ nghỉ.
2
AI phản hồi và hỗ trợ
Trả lời câu hỏi, cung cấp giá, gợi ý nâng cấp và xử lý yêu cầu.
3
Đặt phòng hoặc yêu cầu được xác nhận
Đặt chỗ được ghi nhận, bán thêm hoàn thành, hoặc yêu cầu chuyển đến bộ phận liên quan.
4
Dữ liệu khách được đồng bộ
Tất cả tương tác được ghi vào CRM để theo dõi cá nhân hóa và tiếp thị lại.
Câu hỏi thường gặp
AI có xử lý được yêu cầu đặt phòng phức tạp không?
Có. AI xử lý các yêu cầu đặt phòng tiêu chuẩn và chuyển các yêu cầu phức tạp cho đội đặt phòng với đầy đủ ngữ cảnh.
Nó có hỗ trợ nhiều ngôn ngữ không?
FusionsFlow hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Việt, lý tưởng cho khách sạn phục vụ khách quốc tế.
Có thể gợi ý địa điểm tham quan không?
Có. Qua mạng lưới AI Concierge, AI có thể gợi ý nhà hàng, tour và hoạt động địa phương cho khách.
Tích hợp với hệ thống quản lý khách sạn như thế nào?
FusionsFlow có thể kết nối với hệ thống quản lý tài sản và công cụ đặt phòng. Liên hệ để thảo luận về thiết lập của bạn.